Paiement sécurisé – DumShop.be

Sur DumShop.be, vos règlements sont protégés par un chiffrement SSL/TLS de bout en bout et traités par un prestataire conforme à la norme PCI-DSS. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Moyens de paiement acceptés

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard (et Maestro selon banque).
• Bancontact (Belgique).
• Apple Pay et Google Pay (si disponibles sur votre appareil).
• D’autres moyens locaux ou internationaux peuvent s’afficher au moment du paiement selon votre pays.

Les moyens affichés au moment du paiement peuvent varier selon le pays, le montant et le type d’appareil.

Sécurité et conformité

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les pages de paiement sont sécurisées (https).
• Prestataire certifié PCI-DSS : traitement des cartes conforme aux standards internationaux.
• 3D Secure 2 : authentification forte du porteur de carte lorsque la banque l’exige.
• Protection anti-fraude : détection des transactions suspectes et vérifications additionnelles si nécessaire.
• Aucune conservation des numéros de carte sur DumShop.be.

3D Secure et authentification

Pour certaines transactions, votre banque peut demander une validation (code SMS, application bancaire ou biométrie).
Cette étape sécurise le paiement et permet de finaliser votre commande en toute confiance.

Remboursements et annulations

• En cas de retour accepté, le remboursement est traité le jour même après réception et vérification du produit.
• Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque (généralement 2 à 5 jours ouvrés).
• Pour toute question liée à un remboursement, contactez-nous avant de solliciter votre banque.

Bonnes pratiques

• Assurez-vous que l’adresse de facturation correspond à celle enregistrée auprès de votre banque.
• Vérifiez que votre carte est activée pour les achats en ligne et autorisée pour l’international si vous êtes hors Belgique.
• Si un paiement échoue, essayez un autre moyen (Bancontact, carte, wallet) ou contactez-nous.

Besoin d’aide ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question relative au paiement sécurisé.
Contactez-nous et nous vous répondons rapidement.