Politique de confidentialité – DumShop.be

Chez DumShop.be, la protection de vos données personnelles est au cœur de nos engagements. Nous traitons toutes les informations que vous nous confiez avec transparence, sécurité et respect, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur dans l’Union européenne.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Ajmarn SPRL, située à Bruxelles, Belgique. Pour toute question relative à la confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@dumshop.be.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de vos commandes et à l’amélioration de nos services. Ces données peuvent inclure votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, vos informations de paiement (jamais stockées sur nos serveurs), ainsi que votre historique d’achats et de navigation sur notre site. Des cookies techniques et analytiques peuvent également être utilisés afin d’optimiser votre expérience utilisateur.

Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour assurer le bon déroulement de nos services : gestion des commandes, livraison, facturation, service après-vente, retours et remboursements. Elles peuvent également servir à l’envoi d’informations commerciales si vous y avez expressément consenti. DumShop.be ne revend, ne loue ni ne partage vos informations à des tiers à des fins commerciales.

Sécurité des données

Toutes les communications effectuées sur DumShop.be sont sécurisées grâce à un chiffrement SSL (https). Nos prestataires de paiement, tels que MyPOS, respectent la norme internationale PCI-DSS, garantissant une protection optimale de vos transactions. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour empêcher tout accès non autorisé, perte ou altération de vos données.

Cookies et statistiques

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, faciliter votre navigation et mesurer la fréquentation. Certains cookies sont nécessaires (fonctionnement du panier, session client), d’autres sont optionnels (analyse du trafic via Google Analytics). Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée correspondant à la finalité de leur utilisation. Les données liées à la facturation et aux commandes sont conservées pendant 10 ans conformément à la législation belge. Les informations liées à votre compte client ou newsletter sont conservées jusqu’à la suppression de celui-ci ou jusqu’à votre demande de désinscription. Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés pour une durée maximale de 12 mois.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et d’opposition au traitement de vos données. Vous pouvez également demander la portabilité de vos informations. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@dumshop.be en précisant votre demande et en joignant une pièce d’identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

Partage des données

Certaines informations peuvent être partagées avec nos partenaires uniquement lorsque cela est nécessaire à la bonne exécution du service : transporteurs (Mondial Relay, DPD) pour la livraison, et prestataires de paiement (MyPOS) pour la gestion des transactions. Ces partenaires sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité et de conformité au RGPD.

Liens externes

Le site DumShop.be peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous déclinons toute responsabilité quant à la politique de confidentialité ou au contenu de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leur politique avant d’y fournir des données personnelles.

Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : octobre 2025

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